国庆黄金周坚守岗位 他们是最美的风景
稿件来源:西安文明网 发布时间:2019-10-08 10:56

  全力保障 耐心引导

  乘客体验地铁贴心服务

  

  地铁工作人员手持喇叭,引导乘客有序进站

  国庆假期是很多人出行游玩的黄金时段,而在这个时候,地铁站的工作人员恰恰是最忙碌的时候。手拿喊话器、对讲机,在地铁站人海中穿梭的车站工作人员,耐心引导、贴心帮扶乘客,他们成为地铁车站里一道亮丽的风景线。

  每天200名工作人员支援大雁塔站

  假期里,与景区、交通枢纽相接驳的车站是人山人海。国庆期间大雁塔景区的水舞光影秀吸引了大量游客,地铁大雁塔站每日客流维持在30万到40万乘次,除了本站近20名员工坚守在车站,每天还有近200名保障人员前来大雁塔站支援保障,随时根据客流情况启动不同的客流组织方式,确保市民的安全出行。

  午夜以后,当熙熙攘攘的车站归于平静,等待许久的检修人员这才提着工具包,开始当天的设备检修作业,每个检修环节他们都比平时更加小心翼翼、仔仔细细,容不得半点儿马虎。

  “大雁塔站因客流较大需要临时加开列车”、“北大街往安远门方向列车上有一名醉酒乘客”、“三桥站一名乘客手机掉落轨行区”……在地铁运营时段调度的电话此起彼伏,但随着最后一列车在车辆段停稳、古城西安沉浸在寂静的黑夜里,调度员们却依然热火朝天地忙碌着。非运营时段,调度员们需要抓紧时间组织专业人员对全线设备设施、运行线路进行安全检查与维修,保障地铁次日的安全运行。

  增加旅途趣味 打卡地铁印章领取礼物

  记者了解到,国庆假期,西安地铁组建了一支由19名女员工组成的“巾帼服务队”,在钟楼站、小寨站、大雁塔站三座客流较大车站为广大乘客提供出行咨询、急救、爱心预约以及双语帮扶等优质服务,力争成为乘客朋友们的好帮手和“活地图”。除此之外,还组建了多支党员突击队、拎包小分队,向乘客传递爱心。

  为了市民游客的出行更加有趣,西安地铁4号线为大家增加了乘车打卡即可领取小礼物活动,假期时间,市民游客可在西安地铁4号线北客站(北广场)或行政中心站领取4号线纪念册,同时在4号线各站可进行打卡,集齐不同数量的印章,均有小礼物相送。

  加装科技系统 站内客流一目了然

  同时,西安地铁为乘客提供精准无误的信息显示;在重点车站加装站外客流显示系统,使市民乘客在站外出入口,就能一目了然看到站内客流情况。

  10月7日是国庆假期最后一天,地铁站内的返程客流也开始逐渐增多,西安地铁北客站、北大街、小寨、纺织城等站客流持续攀升,为保障车站秩序的平稳安全,部分车站已启动客流控制措施,车站已增派人员加强引导,早上10点多,记者在纺织城站看到,车站已经启动了客流控制措施,在工作人员的指引下,乘客们有序排队进站。(西安报业全媒体记者高乐 文/图)

 


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